Naast de standaardaansprakelijkheid van DHL Express bieden wij ook financiële bescherming tegen verlies van of schade aan zendingen die het gevolg is van externe oorzaken.
Verzekering van zending
Overzicht
Een verzekering voor uw zending kan afgesloten worden voor verlies of beschadiging tijdens de reisperiode. Mogelijk zijn enkele beperkingen van toepassing. Deze zijn afhankelijk van de bestemming en de inhoud van de zending. DHL Cargo Insurance, waarvoor DHL samenwerkt met verzekeraar Chartis, sluit aan op de algemene voorwaarden met betrekking tot verlies en beschadiging tijdens de reisperiode. Dekking is van kracht vanaf het moment dat DHL Express de zending in beheer heeft gekregen tot het moment van aflevering. De verzekering biedt dekking tegen verlies of beschadiging van goederen en is onderhevig aan specifieke beperkingen en uitsluitingen.
Beperkingen en uitsluitingen
Cargo Insurance dekt verzendingen wereldwijd, echter incidenteel zijn tijdelijke beperkingen mogelijk van kracht. Dit als resultaat van, maar niet per definitie gelimiteerd tot, politieke, terroristische, chemische en oorlogsrisico's, of op het uitdrukkelijke advies van de overheid.
Uitgesloten van dekking door Cargo Insurance zijn:
- Vertraging
- Verlies van gewicht of volume, slijtage van de zending
- Verlies, schade of kosten veroorzaakt door insufficiëntie of ongeschiktheid van de verpakking en de voorbereiding van de zending
- verlies, schade of kosten veroorzaakt door eigen gebrek of de aard van de lading
- verlies, schade of kosten te wijten aan de grove fout door de klant of zijn agenten
- verlies, schade of kosten als gevolg van vertraging
- verlies, schade of kosten die voortvloeien uit het gebruik van een atoom of nucleaire wapens of radioactiviteit
- Gevolgschade
Basis van de vergoeding
- Dekking is beperkt tot de door u opgegeven waarde, vervangingswaarde, factuurwaarde of werkelijke contante waarde, uitgaande van het laagste bedrag . Bewijs kan opgevraagd worden om de aangegeven waarde, in het geval van een claim, te onderbouwen.
- In het geval van verlies van uw zending, heeft u met Cargo Insurance ook recht op een terugbetaling van de verzendkosten. In het geval van een gedeeltelijk verlies, heeft u recht op een terugbetaling van het desbetreffende deel van de verzendkosten.
- Wanneer meer dan één zending onder Cargo Insurance verzekerd is en deze onderhevig is aan verlies of schade, als gevolg van een eenmalige gebeurtenis, is de maximale totale vergoeding van alle dergelijke transport beperkt tot 10 miljoen euro.
Hoe kunt u een claim indienen
Als u een claim in wilt dienen, moet u dat zo spoedig mogelijk melden bij DHL Express, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de werkelijke of geplande levering, welke dan ook eerder is.