ALGEMENE VOORWAARDEN partijenpost boven 5.000 stuks DEUTSCHE POST SELEKTMAIL Nederland C.V. verder te noemen “DHL Global Mail”

Juli 2008.

Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 30184216.

De offerte, opdrachtbevestiging en overeenkomst zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever aan DHL Global Mail is verstrekt. Indien deze informatie onjuist blijkt te zijn, behoudt DHL Global Mail zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden, c.q. op basis van de juiste informatie nakoming te vorderen dan wel met terugwerkende kracht te wijzigen.
Een overeenkomst komt tot stand door:

het schriftelijk dan wel mondeling accepteren van de opdracht door DHL Global Mail en/of
het afhalen van de poststukken als gevolg van een door DHL Global Mail verstrekte opdracht aan een derde en/of
het accepteren van de poststukken op het afgiftepunt van DHL Global Mail.

Deze algemene voorwaarden van DHL Global Mail regelen de condities waaronder de door DHL Global Mail aangeboden diensten, inzake het faciliteren, voeren van regie, dirigeren en coördineren van activiteiten die verband houden met het collecteren, bezorgen en retourneren van poststukken in Nederland alsook alle daarmee samenhangende andere logistieke activiteiten in de ruimste zin des woords, in opdracht en voor rekening van opdrachtgever worden uitgevoerd.
Alle opdrachten worden slechts onder de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en dit schriftelijk door DHL Global Mail is bevestigd. Voor zover werkzaamheden worden uitgevoerd anders dan in deze voorwaarden staan vermeld, zijn hierop tevens de algemene voorwaarden van DHL Global Mail van toepassing.

Poststukken die ter dienstverlening aan DHL Global Mail worden overgedragen, dienen tenminste aan de volgende kenmerken te voldoen:

De afmetingen van ieder individueel poststuk zijn maximaal 38 x 26, 5 x 3,2 cm
De poststukken afzonderlijk hebben een handzaam formaat
Het gewicht per poststuk bedraagt maximaal 2.000 gram
Alle poststukken zijn voorzien van een duidelijk leesbare naam, straatadres met huisnummer, of postbusnummer, postcode en woonplaats in een gebruikelijk lettertype en een lettergrootte van minimaal 10.
Alle poststukken zijn voorzien van een volledig adreslabel waarop de DHL Global Mail bundelgegevens zijn meegeprint. Dit betreft in ieder geval het DHL-label in een gebruikelijk lettertype en een lettergrootte van minimaal 10.
Er is in geen geval een duidelijk leesbaar, officieel indicia van TNT Post op de poststukken aanwezig
DHL Global Mail is gerechtigd om kennis te nemen van de inhoud van niet gesloten poststukken, doch uitsluitend om, in geval van onbestelbaarheid, het adres van de opdrachtgever of geadresseerde te kunnen vaststellen dan wel om de verschuldigde vergoeding voor de bezorging te kunnen bepalen. Gesloten poststukken die in het kader van de bezorging als onbestelbaar zijn aan te merken en niet aan de opdrachtgever kunnen worden teruggegeven, zullen alleen worden geopend op last van de kantonrechter te ’s Gravenhage om, voor zover nodig voor het vaststellen van het adres van opdrachtgever of geadresseerde, van de inhoud van de postzending kennis te nemen. DHL Global Mail zal te allen tijde het in de Grondwet vastgelegde briefgeheim respecteren en dienovereenkomstig handelen.

Het databestand van de opdrachtgever dient te allen tijde te worden verrijkt met DHL Global Mail gegevens en gesorteerd volgens de DHL Global Mail instructies.
Opdrachtgever (of een derde namens hem) is verantwoordelijk voor het feitelijk verrijken en sorteren van het databestand met behulp van het sorteerprogramma de “Bundelwijzer” (www.bundelwijzer.nl).
DHL Global Mail zal op generlei wijze – anders dan voor het operationele bundel- en planningsproces of het verrichten van kwaliteit meetdoeleinden – gebruik maken van gegevens uit het databestand van de opdrachtgever.
De Bundelwijzer genereert, na acceptatie van het verrijkte en gesorteerde databestand, een sessieformulier. De gegevens op dit formulier dienen steeds overeen te komen met de fysieke partij. Bij afwijkingen dient het databestand te worden aangepast en een nieuw sessieformulier te worden gegenereerd.
Het sessieformulier dient bij afgifte van de fysieke poststukken aan DHL Global Mail te worden overhandigd. Zodra één van de sessienummers compleet is afgeleverd behoudt DHL Global Mail zich het recht voor deze te verwerken en te bezorgen.

Couvertering van poststukken dient te geschieden op volgorde en in bundels zoals aangegeven door de “Bundelwijzer”.
Het maximaal gewicht van een bundel mag nooit meer zijn dan het aantal kilograms zoals wordt aangegeven n.a.v. de volgorde van bundeling in de “Bundelwijzer”.
Wanneer gebruik wordt gemaakt van pallets of rolcontainers, dient elke bundel omsnoerd te worden. De omsnoering dient stevig en handzaam te zijn. De omsnoering mag de leesbaarheid van de adresdrager niet beïnvloeden.
Elke transporteenheid dient voorzien te zijn van een door de bundelwijzer gegenereerde palletkaart, die exact aangeeft wat in die transporteenheid aanwezig is.
De voorsortering dient te geschieden conform de instructies in de “Bundelwijzer”.

De poststukken dienen maandag voor 14.00 uur te worden aangeleverd bij DHL Global Mail voor bezorging op. Voor bezorging op dinsdag moeten de poststukken op donderdag voor 14.00 uur worden aangeleverd. Uitzonderingen hierop zijn in onderling overleg mogelijk en dienen schriftelijk te zijn vastgelegd.
Wanneer is overeengekomen dat DHL Global Mail de poststukken afhaalt, dienen deze maandag om uiterlijk 9.00 uur gereed te staan voor bezorging op donderdag en op donderdag om 9.00 uur voor bezorging op dinsdag.
Bij aanlevering dient opdrachtgever een voorbeeldexemplaar van het poststuk aan DHL Global Mail te overhandigen.

Wanneer is overeengekomen dat DHL Global Mail de poststukken op een afgesproken plaats afhaalt, worden transportkosten in rekening gebracht.
Bij sterke stijging van de brandstofkosten houdt DHL Global Mail zich het recht voor een brandstoftoeslag in rekening te brengen.BRANDSTOFREFERENTIE TOEVOEGEN OM EENDUIDIG TE ZIJN.

DHL Global Mail kan haar dienstverlening en het vervoer door derden zonder opgave van redenen opschorten of weigeren indien:

de partij/poststukken afwijkt c.q. afwijken van de in offerte en/of opdrachtbevestiging genoemde gewichten en aantallen en/of
de partij/poststukken niet voldoen aan de in artikel 3 genoemde kenmerken en/of
de partij/poststukken niet voldoen aan de voorwaarden met betrekking tot bestandsbewerking, fysieke bundeling en aanlevering of een afwijking op deze voorwaarden niet nadrukkelijk schriftelijk is vastgelegd.

Opdrachtgever ontvangt standaard en kosteloos de informatie over zijn onbezorgbare poststukken digitaal retour, mits de adreskwaliteit in het bestand minimaal 99,9% is. De adreskwaliteit wordt vastgestelt op basis van audit door DHL Globail Mail.

Dit vindt ongeveer 3 weken na de verzending plaats. Daarnaast blijft het mogelijk om de onbezorgbare stukken fysiek retour te ontvangen. Hiervoor wordt echter wel een vergoeding in rekening gebracht. Voor retouren afgeleverd door een andere partij dan DHL Global Mail, kan DHL Global Mail geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en gebaseerd op de tussen partijen overeengekomen volumes. Bij niet nakoming van de volume afspraken is DHL Global Mail gerechtigd de tarieven aan te passen.
Tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zal DHL Global Mail de tarieven jaarlijks per januari aanpassen met het NEA indexcijfer voor de "Ontwikkeling Kostenniveau Binnenlands Vrachtautovervoer", inclusief congestietoeslag in de fijnmazige en algemene distributiebranches voor de daaropvolgende twaalf maanden. Het indexcijfer wordt voor of op 1 december van het jaar voorafgaand aan de invoering van de tariefindexering, bekend gemaakt.
Voor het verwerken van retourzendingen die door ontvangers in de straatbrievenbussen worden gedeponeerd, is een branchebrede regeling gestart. Deelname aan deze regeling geldt voor alle volumes bezorgd door alternatieve postbezorgers. De kosten voor deze regeling worden één op één doorbelast aan de verzender. Om de zendingen van TNT Post retour te ontvangen, dient het retouradres duidelijk herkenbaar linksboven op de voorkant van het poststuk of midden boven op de achterkant van het poststuk te worden geplaatst. Indien niet aan deze voorwaarden zal worden voldaan zal de post niet retour worden gezonden.

Facturatie vindt plaats op basis van het door DHL Global Mail ontvangen postcodebestand, tenzij door omstandigheden gedwongen en na overleg met opdrachtgever anders overeengekomen en schriftelijk of per e-mail of per fax bevestigd.
Facturatie geschiedt na ontvangst van de poststukken op het centrale sorteercentrum van DHL Global Mail.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een andere betalingstermijn is overeenkomsten dient betaling van het gehele factuurbedrag te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Indien opdrachtgever de factuur niet binnen de voor hem gestelde betaaltermijn heeft voldaan, is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
In geval van verzuim, (voorlopige) surseance van betaling of faillissement van opdrachtgever, worden alle door opdrachtgever aan DHL Global Mail verschuldigde vergoedingen terstond en geheel opeisbaar, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling is vereist.
Bij opdrachten waarbij het door DHL Global Mail gestelde krediet wordt of zal worden overschreden, zal de opdrachtgever op eerste verzoek genoegzame zekerheid verstrekken in de vorm van een bankgarantie, deposito of vooruitbetaling.
Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn verplichtingen jegens DHL Global Mail op te schorten en/of te verrekenen.

DHL Global Mail is niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- of telfouten of onduidelijkheden in offertes en opdrachtbevestigingen van haarzelf, noch die van haar opdrachtgever of derde, noch voor de gevolgen daarvan.
Goederen worden vervoerd voor risico van de opdrachtgever. Vertragingen in het door DHL Global Mail verzorgde transport, te wijten aan overmacht, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
DHL Global Mail is verantwoordelijk voor de poststukken vanaf het moment dat de poststukken op het sorteercentrum zijn afgeleverd, dan wel zijn afgehaald en opdrachtgever een vrachtbrief met specificaties heeft ondertekend tot het moment van bezorging van de poststukken op het adres. Vragen over individuele poststukken worden nooit in behandeling genomen.
DHL Global Mail draagt generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en uit welke oorzaak ook ontstaan, anders dan tengevolge van opzet of grove schuld van DHL Global Mail, en in dat geval beperkt tot een maximum van het bedrag van het door DHL Global Mail te factureren bedrag wegens verrichte werkzaamheden of evenredig deel daarvan. DHL Global Mail is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van opdrachtgever of derden waaronder mede begrepen gevolgschade, indirecte schade of bedrijfsschade.
Een poststuk wordt geacht geen waarde te hebben, tenzij opdrachtgever genoegzaam het tegendeel aantoont. In dat laatste geval is de aansprakelijkheid van DHL Global Mail beperkt dot de waarde van de poststukken, vastgesteld overeenkomstig het bepaalde in artikel 8:1103 BW, met dien verstande dat DHL Global Mail niet aansprakelijk is boven een bedrag als waarnaar wordt verwezen in en is vastgesteld op grond van artikel 8:1105 BW.
Een verzoek tot vergoeding van geleden schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 30 dagen na aanbieding van de postzending voor bezorging, vertraging, verlies of beschadiging van de postzending aan DHL Global Mail gemeld te worden. Opdrachtgever heeft de verplichting om de voor het onderzoek naar de schade noodzakelijke gegevens aan DHL Global Mail te verstrekken.
De opdrachtgever is tegenover DHL Global Mail aansprakelijk voor schade die als gevolg van een oorzaak die aan hem kan worden toegerekend, door zijn opdracht is toegebracht aan personen in dienst van DHL Global Mail en/of een van haar uitvoerders, aan middelen van DHL Global Mail en/of uitvoerders of aan andere zendingen, in het laatste geval beperkt tot de bedragen die DHL Global Mail op grond van zijn aansprakelijkheid volgens de wet verplicht is aan derden te vergoeden.
Op alle werkzaamheden van DHL Global Mail zijn tevens de Algemene Vervoercondities 2002 (laatste versie) van toepassing. Deze voorwaarden worden op eerste verzoek toegezonden.

De algemene voorwaarden kunnen door DHL Global Mail worden gewijzigd en zal opdrachtgever gelijktijdig accepteren met inachtneming van navolgende in onderhavig artikel. Wijzigingen treden in werking 1 maand na bekendmaking. Wijzigingen van de in artikel 10 bedoelde tarieven treden in werking 14 dagen na bekendmaking.

Op alle werkzaamheden van DHL Global Mail is het Nederlands Recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.
De Nederlandstalige versie van onderhavige voorwaarden is leidend.

Post

ALGEMENE VOORWAARDEN partijenpost boven 5.000 stuks DEUTSCHE POST SELEKTMAIL Nederland C.V. verder te noemen “DHL Global Mail”